提升服務(wù)效率
機(jī)器人客服多線程,、高效工作,，全天候24小時(shí)智能回復(fù)，訂單轉(zhuǎn)換率可提高30%,。
智能網(wǎng)絡(luò)客服
智能客服系統(tǒng)進(jìn)行語音識(shí)別,、意圖理解、QA問答與語音合成,，幫助企業(yè)智能處理多渠道客戶咨詢,。
什么是智能網(wǎng)絡(luò)客服？
product introduction
智能網(wǎng)絡(luò)客服是基于智能語義理解技術(shù)開發(fā)的一種智能交互應(yīng)用系統(tǒng),，通過文字,、語音、圖像等方式提供在線智能問答服務(wù),；可加載豐富的知識(shí)庫內(nèi)容,，通過網(wǎng)頁、微信,、短信,、APP 等渠道服務(wù)于廣大用戶。企業(yè)網(wǎng)站,、APP上接入智能網(wǎng)絡(luò)客服,，即可打造7X24h在線智能客服，大大提高客戶咨詢回復(fù)速度和質(zhì)量,，提高客戶服務(wù)滿意度,，并為企業(yè)降本增效。
產(chǎn)品價(jià)值
Product value
-
-
降低企業(yè)成本
可節(jié)省人工客服80%的基礎(chǔ)工作,，減少服務(wù)和培訓(xùn)成本，知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，統(tǒng)一化,，提升用戶滿意度。
-
應(yīng)答服務(wù)準(zhǔn)確
支持上下文理解,、多輪場景對(duì)話,、問題引導(dǎo)、智能糾錯(cuò),、同義詞擴(kuò)展,、敏感詞屏蔽等智能應(yīng)答處理方式。
-
知識(shí)維護(hù)方便
支持一套知識(shí)庫多渠道接入,，知識(shí)加工流程可視化,，操作透明簡單。
主要功能
primary function
-
逐字聯(lián)想
-
智能糾錯(cuò)
-
關(guān)聯(lián)推薦問題
-
模糊問題
-
轉(zhuǎn)人工
-
用戶評(píng)價(jià)收集