語(yǔ)音外呼
可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音外呼,、用戶意圖判斷、信息自動(dòng)播報(bào)、轉(zhuǎn)人工功能,，取代人工坐席進(jìn)行高效電話外呼,。
智能語(yǔ)音外呼
助力企業(yè)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)降本增效
什么是智能語(yǔ)音外呼？
scenario
眾麥智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，利用領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)音合成,、語(yǔ)義理解技術(shù)，結(jié)合多樣化的外呼場(chǎng)景進(jìn)行智能語(yǔ)音交互,，構(gòu)建一個(gè)“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)答智能、語(yǔ)音真實(shí),、情緒穩(wěn)定,、部署便捷、成本低廉”的外呼系統(tǒng),，用智能機(jī)器人代替人工,，實(shí)現(xiàn)外呼營(yíng)銷、客戶回訪,、金融催收,、客戶關(guān)懷、問(wèn)卷調(diào)查等服務(wù),，成倍提升外呼效率,，實(shí)現(xiàn)客戶全量覆蓋、精準(zhǔn)定位,。
系統(tǒng)功能
system function
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外呼任務(wù)管理
可通過(guò)接口與企業(yè)系統(tǒng)對(duì)接，直接下派外呼任務(wù),，在設(shè)定的時(shí)間通過(guò)指定的策略,，進(jìn)行任務(wù)呼叫。
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外呼策略管理
提供流程可視化設(shè)計(jì)工具,，可以根據(jù)外呼業(yè)務(wù)要求,，設(shè)計(jì)流程策略，使外呼擁有多種話術(shù)風(fēng)格和多種應(yīng)答方式,。
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外呼結(jié)果查看
系統(tǒng)提供外呼結(jié)果的查看,，可調(diào)聽全程通話錄音和觀看全程交互文本記錄，分析客戶的意向分類,，生成任務(wù)報(bào)表,。
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數(shù)據(jù)分析
提供外呼數(shù)量、呼通率,、通話時(shí)長(zhǎng),、交互次數(shù)、客戶占比等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，可從時(shí)間維度,、任務(wù)維度、策略維度等多個(gè)維度進(jìn)行分析,。
我們的優(yōu)勢(shì)
OUR ADVANTAGE
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核心技術(shù)穩(wěn)定支撐
核心技術(shù)穩(wěn)定支撐
采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù),，在系統(tǒng)中進(jìn)行了預(yù)制整合，用戶無(wú)需關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié),，即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音自動(dòng)外呼,，充分保證語(yǔ)音外呼的準(zhǔn)確性和人性化要求。
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外呼經(jīng)驗(yàn)豐富
外呼經(jīng)驗(yàn)豐富
眾麥通信深耕呼叫中心領(lǐng)域十余年,，服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)百家,，積累了金融、電信,、能源,、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從中提煉出了多個(gè)典型外呼場(chǎng)景及配套專業(yè)話術(shù),，擁有豐富的行業(yè)外呼流程庫(kù)，可快速將行業(yè)成熟經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制推廣,。
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流程制作簡(jiǎn)單
流程制作簡(jiǎn)單
支持策略流程的可視化編輯,，并提供多種經(jīng)典場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)流程,。只需在標(biāo)準(zhǔn)流程上進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改和節(jié)點(diǎn)拖拽，整個(gè)加工過(guò)程簡(jiǎn)單直觀,，容易掌握,，便捷高效,。
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對(duì)話方式多種
公海池
支持語(yǔ)義打斷,，不同話術(shù)回復(fù)，話術(shù)綁定參數(shù)配置,，可提高外呼交互的擬人度和自然度,。
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意圖判斷準(zhǔn)確
意圖判斷準(zhǔn)確
通過(guò)客戶語(yǔ)義分析，到達(dá)節(jié)點(diǎn),、交互輪次,、通話時(shí)長(zhǎng)，分析客戶意圖,，完成對(duì)客戶意向等級(jí)的分類,，精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，支撐人工跟進(jìn),。
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數(shù)據(jù)分析多樣
數(shù)據(jù)分析多樣
通過(guò)外呼過(guò)程的記錄,，對(duì)結(jié)果和過(guò)程提供時(shí)間、策略,、任務(wù)等多維度的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表,，協(xié)助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，掌控外呼任務(wù)量化指標(biāo),。